私たち（一社）鳥取中部観光推進機構は、鳥取県中部の1市4町（倉吉市、三朝町、湯梨浜町、北栄町、琴浦町）および岡山県真庭市蒜山を包括した地域連携DMOとして、圏域内の観光魅力の創出や商品造成支援、広域連携の強化、情報発信に取り組んでいます。

 現在、鳥取県中部の地域課題として、旅行者が情報を取得するためには能動的に検索する必要があり、「その時・その場所・その人」に応じたレコメンドが行えていない状況です。また、地域が取得したデータ（人流観測データの蓄積やデジタルアンケートなど）を観光消費促進に活用するための宿泊と観光の連携・仕組みが不足しています。

 この課題を踏まえ、旅行者の嗜好データを収集できる旅診断と旅程生成AIの「AIコンシェルジュ」を当機構のホームページ「癒しの旅紀行」に搭載し、WEBサイトに訪れる幅広い層のユーザーデータを集めます。

 さらに、地域OTAサイト「ここいこ予約」を導入することで、宿泊客の顧客データ、嗜好データ、消費データを統合し、量と質を確保したOne to Oneマーケティングに活かす「接客コンシェルジュ」CRMを構築しました。

 宿泊者にはデジタルチケット「ここい～コイン」を付与し、滞在中に地域の加盟店で買い物ができる仕組みを整えました。この取り組みにより、宿泊と観光の連携を明確化し、地域内での観光経済循環を促進することを目指します。お客様にとって使いやすいシステムの運営を開始し、地域の魅力をより多くの方に体験していただけるよう努めてまいります。